发布日期：2025-12-03 12:58 点击次数：178
@滴滴出行开云(中国)kaiyun网页版登录入口
@滴滴出行 5月12日作出情况阐扬，称5月11日，用户响应“一醒悟来一霎收到滴滴天价订单”，平台客服未能实时搞定好干系问题，咱们对此十分忸握，并向用户诚恳致歉。
乘客所述订单技术在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成气象。
经核查，该笔订单用度存在极度，初步判断是那时司机误输入2遍导致。十分对不起，客服已再次干系乘客，并已修改订单金额。
滴滴会连续完善和改良干系居品智商。现在，当出租车司机输入车资与实质行驶里程、预估价之间存在极度时，平台会进行遏制并教唆司机查对车资。此外，通畅免密支付的用户也无需挂牵，要是车资极度，滴滴会遏制账单不会自动支付，须乘客手动证据并支付。
此外，滴滴“车资卫士”遮蔽绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景，当乘客使用网约车发生上述场景的车资极度问题时，“车资卫士”会分级开端拦、退、赔三大功能，确保用户打车用度透明合理。
再次向用户老诚致歉。也接待环球响应问题，匡助滴滴更好改良用户体验。